Đang dùng RUEE có cần thêm B5, kem phục hồi, chống nắng hay sản phẩm trị nám khác? Hường Liya giúp bạn nhìn lại routine trước khi mua thêm.
Chị em đang thật sự lo điều gì? Đang dùng RUEE không có nghĩa là phải thêm thật nhiều sản phẩm. Việc có cần B5, kem phục hồi, chống nắng hay sản phẩm hỗ trợ nám hay không còn phụ thuộc vào tình trạng da, mục tiêu, routine hiện tại và vấn đề đang gặp.
Có lần khách nhắn Hường Liya khá đơn giản:
“Chị đang dùng RUEE rồi, có cần mua thêm B5 với kem phục hồi không em?”
Câu hỏi nghe như đang hỏi nên mua sản phẩm nào.
Nhưng thực tế, câu hỏi quan trọng hơn lại là:
“Routine hiện tại của chị đã cần thêm gì chưa?”
Đây cũng là điểm Hường Liya thường không muốn trả lời bằng một danh sách sản phẩm có sẵn.
Bởi cùng là người đang dùng RUEE, có người cần bổ sung một bước. Có người chỉ cần duy trì những gì đang dùng. Có người lại đang có quá nhiều sản phẩm và việc cần làm trước tiên là sắp xếp lại routine.
1. Không phải cứ dùng RUEE là phải thêm nhiều sản phẩm
Trong quá trình chăm khách, Hường Liya gặp những routine khá dài: RUEE ngày, RUEE đêm, serum B5, kem phục hồi, kem bạt nám, chống nắng, mặt nạ…
Ví dụ, có khách đang sử dụng RUEE cùng serum B5, kem phục hồi và chống nắng; ghi nhận sau chăm sóc là da ổn và có cải thiện.
Nhưng điều đó không có nghĩa tất cả người dùng RUEE đều cần đúng từng ấy sản phẩm.
Một routine dài không tự động đồng nghĩa với routine tốt hơn.
Ngược lại, càng nhiều sản phẩm cùng lúc, càng khó biết sản phẩm nào thực sự phù hợp, sản phẩm nào không cần thiết, hoặc yếu tố nào đang khiến da thay đổi.
Vì vậy, Hường Liya không đặt câu hỏi:
“Có thể bán thêm gì cho khách?”
Mà nên bắt đầu bằng:
“Trong routine hiện tại, khách đang thiếu điều gì thực sự cần thiết?”
2. Trước khi thêm sản phẩm, cần nhìn 4 yếu tố
Có bốn thông tin cần xem trước khi quyết định thêm bất kỳ sản phẩm nào.
Thứ nhất: Tình trạng da hiện tại.
Da đang ổn định hay đang có dấu hiệu khó chịu? Da đang gặp nám, sạm, mụn, khô hay chỉ cần duy trì?
Thứ hai: Mục tiêu của khách.
Khách muốn tập trung vào nám, dưỡng da, phục hồi hay đơn giản là duy trì tình trạng hiện tại?
Thứ ba: Những sản phẩm đang dùng.
Đây là phần rất dễ bị bỏ qua.
Không thể tư vấn thêm B5 hoặc một sản phẩm phục hồi chỉ dựa vào việc khách đang dùng RUEE mà không biết khách đã có sản phẩm tương tự trong routine hay chưa.
Thứ tư: Vấn đề khách đang gặp.
Khách hỏi mua thêm vì da thật sự cần, hay vì nghĩ “thêm sản phẩm thì sẽ nhanh hơn”?
Hai lý do này hoàn toàn khác nhau.
Có khách dùng RUEE nhưng da ổn định, còn sản phẩm và chưa có nhu cầu mua thêm. Có khách lại kỳ vọng kết quả nhanh đến mức ngưng RUEE vì cho rằng hiệu quả chậm.
Vì vậy, trước khi thêm sản phẩm, phải hiểu lý do muốn thêm.
3. Routine cơ bản khi đang dùng RUEE
Không có một routine RUEE duy nhất phù hợp cho tất cả mọi người.
Nhưng về nguyên tắc, routine nên được xây theo hướng đủ – rõ – dễ theo dõi.
Buổi sáng thường cần chú ý đến làm sạch phù hợp, sản phẩm RUEE đang được tư vấn sử dụng và chống nắng.
Buổi tối tập trung vào làm sạch và các sản phẩm RUEE phù hợp với routine hiện tại. Nếu da thực sự có nhu cầu hỗ trợ phục hồi thì mới cân nhắc thêm bước phục hồi.
Điểm quan trọng không nằm ở việc có bao nhiêu sản phẩm.
Điểm quan trọng là mỗi sản phẩm đang có một vai trò rõ ràng.
Nếu hai sản phẩm đang làm những việc tương tự nhau, cần xem lại trước khi tiếp tục bổ sung.
4. Đang dùng RUEE có cần serum B5 và kem phục hồi không?
Không phải cứ dùng RUEE là bắt buộc phải có cả B5 và kem phục hồi.
B5 hoặc sản phẩm phục hồi có thể được cân nhắc khi routine thực tế cho thấy da có nhu cầu hỗ trợ phù hợp.
Chẳng hạn, trong dữ liệu chăm sóc khách hàng, có trường hợp đang dùng serum B5 RUEE cùng kem phục hồi và khách được ghi nhận là dùng đều, da ổn.
Nhưng cũng có trường hợp khách chỉ dùng serum B5 và kem phục hồi, mục tiêu chính là phục hồi, không nhất thiết phải tiếp tục thêm nhiều sản phẩm khác.
Vì thế, câu hỏi không nên là:
“B5 có tốt không?”
Mà là:
“Với tình trạng da và routine hiện tại của chị, B5 có vai trò gì?”
Nếu đã có một bước phục hồi phù hợp và da đang ổn, chưa chắc việc mua thêm một sản phẩm phục hồi khác đã tạo ra giá trị tương xứng.
5. Chống nắng và sản phẩm trị nám: hai chuyện cần tách riêng
Nếu đang chăm da có sạm nám, chống nắng không nên được xem như một món “mua thêm cho đủ bộ”.
Đây là một phần quan trọng của routine chăm sóc da ban ngày.
Trong dữ liệu thực tế, nhiều khách đang dùng RUEE đồng thời với chống nắng và được ghi nhận da ổn hoặc có cải thiện. Ví dụ có khách dùng RUEE cùng kem bạt nám và chống nắng, tình trạng sạm nám được ghi nhận là có cải thiện.
Trong khi đó, việc thêm một sản phẩm trị nám khác lại cần cân nhắc kỹ hơn.
Nếu khách đã có RUEE và một sản phẩm hỗ trợ nám, việc tiếp tục thêm một sản phẩm cùng mục tiêu chỉ vì muốn nhanh hơn có thể khiến routine trở nên khó đánh giá.
Không phải càng nhiều sản phẩm hướng vào nám thì kết quả càng nhanh.
6. Khi nào càng thêm sản phẩm càng khó đánh giá routine?
Đây là tình huống Hường Liya đặc biệt muốn khách tránh.
Ví dụ hôm nay thêm B5.
Một tuần sau thêm kem phục hồi.
Sau đó thêm serum nám.
Rồi thêm một sản phẩm peel hoặc mặt nạ khác.
Nếu da thay đổi, rất khó trả lời:
“Sản phẩm nào đang phù hợp?”
Nếu da không ổn, lại càng khó biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Trong dữ liệu chăm sóc, có những khách sử dụng đồng thời khá nhiều sản phẩm: RUEE ngày/đêm, peel, serum phục hồi B5, sản phẩm trị mụn, chống nắng…
Điều này không có nghĩa routine đó chắc chắn sai.
Nó chỉ cho thấy một nguyên tắc quan trọng: càng nhiều biến số, càng khó đánh giá từng biến số.
Đặc biệt với người mới thay đổi routine, việc thêm nhiều sản phẩm cùng lúc có thể làm mất đi khả năng theo dõi một cách có hệ thống.
7. Hường Liya tư vấn routine như thế nào?
Hường Liya không bắt đầu bằng câu:
“Chị lấy thêm sản phẩm này nhé.”
Mà bắt đầu bằng việc hỏi lại:
- Chị đang dùng RUEE loại nào?
- Hiện tại dùng những sản phẩm nào cùng?
- Da đang ổn hay đang có vấn đề gì?
- Mục tiêu ban đầu của chị là gì?
- Có sản phẩm nào đang dùng nhưng chưa hết không?
- Điều gì khiến chị nghĩ mình cần mua thêm?
Sau đó mới xem có thật sự cần thay đổi routine hay không.
Có khách cần thêm.
Có khách cần giữ nguyên.
Có khách cần sắp xếp lại cách dùng.
Và cũng có khách chưa cần mua gì cả.
Đây không phải là cách tư vấn nhằm đưa khách đến một giỏ hàng dài hơn.
Mục tiêu là giúp khách hiểu routine của chính mình đủ rõ để biết mình đang dùng gì, vì sao dùng và khi nào mới cần xem lại.
Bởi chăm sóc da không phải cuộc thi xem ai có nhiều sản phẩm hơn.
Một routine hợp lý không nhất thiết phải dài.
Quan trọng là mỗi sản phẩm trong đó đều có lý do để tồn tại.
Hường Liya Beauty chia sẻ kiến thức chăm sóc da, thành phần mỹ phẩm và cách xây dựng routine theo hướng hiểu da trước khi lựa chọn sản phẩm.
Hường Liya đã hoàn thành chương trình “Ứng dụng thành phần mỹ phẩm trong Chăm sóc sắc đẹp” tại Trường Cao đẳng Công nghệ Y – Dược Việt Nam và được cấp chứng chỉ đào tạo. Từ nền tảng này, Hường Liya tiếp tục học tập, cập nhật kiến thức về da và mỹ phẩm thông qua tài liệu chuyên ngành, nghiên cứu và thực tế tư vấn.
Hường Liya không phải bác sĩ da liễu và không thay thế bác sĩ trong chẩn đoán, điều trị bệnh lý về da. Nội dung được xây dựng với mục tiêu giúp người đọc hiểu rõ hơn về làn da, thành phần mỹ phẩm, cách chăm sóc và những giới hạn của việc tự chăm sóc tại nhà.
Hiểu da trước khi mua. Chăm sóc đúng trước khi chăm sóc nhiều.
Hường Liya Beauty — Kiến thức chăm sóc da • Nền tảng mỹ phẩm • Học tập liên tục
- Tìm hiểu thêm: https://huongliya.vn/tac-gia